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Incremente Sus Ingresos Conectando con Sus Clientes vía Video

Mejore la satisfacción del cliente, aumente los ingresos y reduzca la rotación de los clientes con video de alta calidad

Construya relaciones con los clientes a través de una experiencia completa omni canal de vídeo de alta calidad. Implemente voz, webchat, correo electrónico y redes sociales y luego añada vídeo para atraer a los clientes.

Cuando el Centro de Contacto es el Corazón del Negocio

Este Define un Momento Decisivo en la Experiencia del Cliente

El centro de contacto es un punto crítico de contacto directo con sus clientes. Ofrece la oportunidad, no sólo de resolver sus problemas, sino también de conocer sus necesidades. Esto conduce a reducir el “churn” de los clientes, a una mayor satisfacción y lealtad del cliente y a un aumento de los ingresos.

Escalar a Vidyo

Escale a vídeo de alta calidad desde todos los escenarios de la experiencia del cliente; Click-to-Vidyo desde cualquier página web o aplicación móvil.

Enrutamiento Basado en Habilidades

El enrutamiento basado en habilidades conecta a los clientes con el mejor agente disponible desde su centro de contacto en producción.

Cómo los Líderes de la Experiencia del Cliente Aprovechan el video

La experiencia del cliente tiene muchas facetas. No sólo sirve para resolver los problemas de los clientes, sino que también se presta para una amplia interacción con el cliente. Sirve también para permitir la venta consultiva, la asistencia de autoservicio, la resolución de problemas visuales y la inclusión perfecta de opiniones de expertos.

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Cómo los Líderes de la Experiencia del Cliente Aprovechan el video

La experiencia del cliente tiene muchas facetas. No sólo sirve para resolver los problemas de los clientes, sino que también se presta para una amplia interacción con el cliente. Sirve también para permitir la venta consultiva, la asistencia de autoservicio, la resolución de problemas visuales y la inclusión perfecta de opiniones de expertos.

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VidyoEngage para Genesys

Mejorar la satisfacción del cliente, fomentar la lealtad del cliente y aumentar la defensa de los mismos, son sólo algunos de los beneficios obtenidos de la integración de VidyoEngage para Genesys. Los clientes que están totalmente comprometidos con la marca, aportan un 37% más de ingresos que los clientes que están activamente desactivados. “Vidyo aprovecha la amplitud madurez de las capacidades de gestión del viaje omnicanal, para mejorar las experiencias de los clientes en las empresas de todo el mundo.” -Merjin te Booji, CMO Genesys

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VidyoEngage para Genesys

Mejorar la satisfacción del cliente, fomentar la lealtad del cliente y aumentar la defensa de los mismos, son sólo algunos de los beneficios obtenidos de la integración de VidyoEngage para Genesys. Los clientes que están totalmente comprometidos con la marca, aportan un 37% más de ingresos que los clientes que están activamente desactivados. “Vidyo aprovecha la amplitud madurez de las capacidades de gestión del viaje omnicanal, para mejorar las experiencias de los clientes en las empresas de todo el mundo.” -Merjin te Booji, CMO Genesys

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